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PrettyMay Call Center

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Licenza: Shareware

Lingua: italiano

Prezzo: Gratis

Versione: 2.5.5.12

Dimensione: 5.55Mb

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Con PrettyMay Call Center si possono smistare le chiamate in entrata e in uscita simulando le funzionalità di un call center professionale. Il programma permette di realizzare attraverso Skype un sistema in stile PBX semplice ed efficace. Con solo un account è possibile stabilire diverse destinazioni che simulano diverse linee interne. Integra un editor visivo per il flusso delle chiamate che può essere disegnato a piacere senza dover imparare manovre complicate. Per ricevere dalla telefonia tradizionale è necessario un numero SkypeIn. Il sistema è basato interamente su software, quindi più aumentano le linee e le funzioni più aumentano anche le prestazioni richieste. Le funzionalità:

  • fino a 30 linee contemporaneamente;
  • Editor visuale per il flusso chiamate. Si possono assegnare funzioni specifiche a ciascun nodo;
  • IVR (Interactive Voice Respond), "Premi uno per x; premi 2 per y";
  • registrazione di chiamata;
  • trasferimento di chiamata (al nodo appropriato, secondo la struttura definita);
  • Flussi chiamata multipli, impostabili in base all'orario con schemi differenti;
  • gerarchie tra i membri interni (abilità elevata, normale, bassa...) per determinare le priorità
  • chiamate in coda (con musica o informazioni di sottofondo);
  • voicemail personalizzabili per ogni membro;
  • archivio chiamate (durata, data e ora, nome del contatto) esportabili anche in Excel o in file cvs;
  • skypeout account unico per tutti.

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